POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 de la República de Colombia, Superseguros HM adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales para garantizar la protección, confidencialidad y uso adecuado de la información recolectada de nuestros usuarios y clientes.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
- Razón Social / Nombre: Superseguros HM
- NIT: 79906520
- Teléfono de Atención: +57 324 2095779
- Correo Electrónico: contacto@superseguroshm.com
- Domicilio: Colombia
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales que recolectamos a través de nuestros formularios web, enlaces de WhatsApp, llamadas telefónicas o cotizaciones, serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestión Comercial y Asesoría: Presentación, cotización y contratación de productos de seguros con aseguradoras aliadas (como AXA Colpatria y Emermédica).
- Atención de Solicitudes: Canalizar tus consultas y dar orientación sobre nuestros servicios comerciales y canales digitales de autogestión.
- Comunicaciones: Envío de información sobre vencimientos, renovaciones, cambios en tus pólizas o información relevante de interés comercial.
- Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones normativas y requerimientos de entidades de control en Colombia.
3. Derechos de los Titulares de la Información (Habeas Data)
Como titular de tus datos personales, la ley colombiana te otorga los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a Superseguros HM.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tu información.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando consideres que no se respetan los principios, derechos y garantías constitucionales.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
4. Procedimiento para Ejercer tus Derechos (Consultas y Reclamos)
Para ejercer tus derechos de acceso, actualización, rectificación o supresión de datos, puedes enviar una solicitud formal a través de los siguientes canales:
- Correo Electrónico: contacto@superseguroshm.com
- Atención Telefónica: +57 324 2095779
Requisitos de la solicitud:
- Nombre completo y número de documento de identidad.
- Descripción clara de los hechos que dan lugar a la consulta o reclamo.
- Dirección física o correo electrónico de contacto para notificación.
Tiempos de Respuesta: Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Los reclamos para rectificación o supresión serán resueltos en un término máximo de quince (15) días hábiles.
5. Seguridad de la Información
En Superseguros HM adoptamos las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para brindar seguridad a tus datos personales, evitando su alteración, pérdida, consulta o uso no autorizado.
6. Vigencia de la Política
La presente política rige a partir de su publicación en este sitio web. Los datos personales recolectados se mantendrán almacenados únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas y según lo exijan las leyes colombianas.
